EMOTIONALES MARKETING TRIFFT INS HERZ. Damit sich Ihre Kunden aus dem Bauch heraus für Sie entscheiden. Manche Nachrichten verbreiten sich wie im Flug: Ob „Wir sind Papst!“ oder „Wir sind Weltmeister“; hier sind große Emotionen im Spiel. Diese helfen uns dabei, ganze Bevölkerungsschichten für eine Person, eine Mannschaft oder ein Produkt zu begeistern. Freude, Trauer, Angst und Wut sind die vier grundlegenden Emotionen, die unser Handeln bestimmen.. Intensive Stimmungen prägen sich besonders gut im Gedächtnis ein und werden in entsprechenden Situationen unbewusst immer wieder abgerufen. Das sieht man zum Beispiel an Reaktionen in den sozialen Medien: Je mehr Emotionen, desto mehr Likes, Tweets und Shares. Für erfolgreiches Marketing ist die Macht der positiven Emotionen besonders interessant, denn die dadurch erzeugte Aufmerksamkeit wirkt verkaufsfördernd. Marktforschungsstudien* belegen das: Werbekampagnen, die ihr Publikum emotional ansprechen sind deutlich erfolgreicher als Werbekampagnen, die nur auf rationale Argumente setzen. Emotionen, die mit einem Produkt oder einer Marke verknüpft werden, beeinflussen den Kunden in der alltäglichen Kaufsituation entscheidend. Insbesondere Glücksgefühle sind ein wichtiger Antrieb für uns alle; streben wir doch nach dem besonderen „Kick“, den nur Glücksgefühle in uns auslösen. Angenommen, Sie haben die Wahl: Frühstücksflocken, die mit ihren Einnahmen Kinderhilfsprojekte unterstützt oder ein preislich vergleichbarer Wettbewerber ohne emotionales Profil? Diese Form des Marketings nennt sich „Emotional Branding“: Eine Marke wird mit den positiven Stimmungen ihrer Käufer aufgeladen und verkauft dadurch besser. Oder anders gesagt: Die Attraktivität wird gesteigert durch das gezielte Setzen von emotionalen Reizen. Diesem Mechanismus können wir uns nicht entziehen, selbst wenn wir noch so gut in Selbstbeherrschung geübt sind. Mit dieser Erkenntnis ist die Basis für Ihre erfolgsorientierte Marketingstrategie gelegt: Wir nutzen die Macht der positiven Gefühle und verbinden sie mit dem USP Ihres Unternehmens, Ihrer Marke oder Ihres Produktes. So lässt sich eine fesselnde, berührende und immer wieder überraschende Brand Story erzählen. Ihre Marke bleibt mit gekonntem Storytelling über lange Zeit relevant, aufregend und begeisternd. *Studie „Advertising Effectiveness: the long and short of it“, IPA, 2012